شرایط بازگشت و تعویض کالا – دلین شاپ
با توجه به ماهیت محصولات فروشگاه ما (لباس زیر، لباس خواب و محصولات بهداشتی-پوشیدنی)، رعایت اصول بهداشتی برای ما و مشتریانمان در اولویت قرار دارد. به همین دلیل، شرایط بازگشت و تعویض کالا به شرح زیر است:
✅ موارد قابل بازگشت:
ارسال اشتباه کالا (مدل، رنگ یا سایز متفاوت با سفارش ثبتشده)
وجود ایراد ظاهری یا پارگی کارخانهای در زمان تحویل
باز نشدن بستهبندی و استفاده نشدن از کالا
🚫 موارد غیرقابل بازگشت:
استفاده یا تست پوشاک روی بدن
محصولاتی که در دسته تخفیف ویژه یا فروش نهایی (Final Sale) قرار دارند
⏰ مهلت درخواست بازگشت:
شما میتوانید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، در صورت وجود مورد خاص، از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام در واتساپ، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایید.
🚚 هزینه ارسال در صورت بازگشت:
در صورت اشتباه فروشگاه یا وجود ایراد: هزینه ارسال به عهده دلین شاپ است.
در سایر موارد (تغییر نظر مشتری): امکان بازگشت وجود ندارد.
🔒 نکته مهم:
ما در دلین شاپ متعهدیم تمامی کالاها را کاملاً نو، بهداشتی و استفادهنشده برای مشتریان گرامی ارسال کنیم. لطفاً برای حفظ سلامت خود و دیگران، در انتخاب خود دقت فرمایید.